سياسة الاسترجاع والنزاعات
متى يُعاد المبلغ للمشتري
- إذا لم يسلّم البائع الحساب خلال المهلة.
- إذا ثبت أن الحساب لا يطابق الوصف أو لا يمكن الوصول إليه، بعد مراجعة النزاع.
متى لا يُعاد
- بعد تأكيد المشتري للاستلام أو انتهاء فترة الفحص دون اعتراض، إلا في حالة استرجاع البائع للحساب خلال فترة الضمان.
فتح النزاع
- يفتح المشتري النزاع من صفحة الطلب خلال فترة الفحص مع شرح المشكلة والأدلة.
- يُجمَّد المبلغ حتى قرار الإدارة.
مدة الاسترداد
يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع أو إلى حساب المشتري البنكي خلال أيام العمل.